Reklamacje

ZASADY REKLAMACJI

Przy sprzedaży między przedsiębiorcami towar może być reklamowany w ramach gwarancji i rękojmi.
Rękojmia to odpowiedzialność sprzedawcy wobec kupującego za wadliwość sprzedawanego towaru, w tym zarówno za wady fizyczne jak i prawne.
Gwarancja to dodatkowe uprawnienie uzyskiwane przez Kupującego od Sprzedającego lub producenta towaru w drodze dobrowolnej umowy lub oświadczenia (dokument gwarancyjny). Gwarancja obejmuje tylko wady fizyczne przedmiotu.
Kupujący, który nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach danego rodzaju, a także nie zawiadomił hurtowni niezwłocznie o dostrzeżonej wadzie, a gdy wada wyszła na jaw później, nie zawiadomił niezwłocznie po jej wykryciu, traci uprawnienia reklamacyjne.
Klienci hurtowni mogą reklamować towar w ramach rękojmi, a w ramach gwarancji tylko niektóre produkty marki takie jak Satisfyer, Marc Dorcel, na które producent udzielił gwarancji.
Kupujący powinien zawiadomić o wadzie w ciągu miesiąca od jej wykrycia. Uprawnienia z tytułu rękojmi wygasają po roku od daty wydania towaru.
Wszelkie reklamacje będą rozpatrywane indywidualnie.
Uwzględnione reklamacje (wymienione produkty) wysyłamy, w ramach możliwości, z najbliższym zamówieniem. Warunkiem wysyłki jest brak zaległości w opłacaniu faktur.
W przypadku sprzedaży i wysyłki bezpośrednio do konsumenta na zlecenie przedsiębiorcy, na zasadach dropshippingu, ewentualne koszty i opłaty za dostarczenie reklamowanego towaru oraz odesłanie wymienionego produktu pokrywa Użytkownik (Sprzedawca).
Reklamację należy zgłosić wypełniając formularz reklamacji dostępny na stronie internetowej erotizo.pl w zakładce Reklamacje.
Wszelkie reklamacje będą rozpatrywane indywidualnie do 14 dni roboczych.
Wszystkie reklamacje należy wysyłać na adres Działu Sprzedaży i Zaopatrzenia: Salgo sp. z o.o. ul. Wojciechowska 5a, Lublin 20-704, Telefon: 662 070 180 (w godz. 8:30-15:30), e-mail: kontakt@erotizo.pl

WAŻNE: W regulaminie swojego sklepu Użytkownik (Sprzedawca) ma obowiązek podać adres swojej firmy jako adres do zwrotów oraz reklamacji. To sprzedawca obsługuje swojego klienta, nie hurtownia.

Wypełnij poniższy formularz zanim wyślesz towar:

Powód reklamacji*
Numer zamówienia*
Nazwa produktu
Data zakupu*
Data otrzymania
Zdjęcia usterki łącznie max 10MB (możesz zaznaczyć wiele plików na raz)	Wybierz pliki
Szczegółowy opis usterki*

Dane kontaktowe
Osoba kontaktowa*
Nazwa firmy
Adres e-mail*
Telefon kontaktowy*
Ulica i nr domu*
Kod pocztowy*
Miejscowość*

Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997 nr 133 poz. 883). przez Salgo sp. z o.o. ul. Kondratowicza 59 lok. 57, 03-285 Warszawa w celu realizacji procesu reklamacji oraz ułatwienia kontaktu w sprawach związanych z reklamacją. Oświadczam, iż podanie przeze mnie danych osobowych jest dobrowolne oraz iż poinformowano mnie o prawie dostępu do moich danych osobowych, możliwości ich poprawiania oraz o prawie odwołania zgody w dowolnym momencie. Dane nie zostaną udostępnione podmiotom trzecim.

Wyślij